绑定电话 |
赠送 |
手机、固话无区别,随意绑定,上限数量100个 |
企业彩铃 |
赠送 |
可根据企业要求定制欢迎语音(欢迎致电XXX公司,电话转接中请稍后),必备功能,彰显正规! |
分时转接 |
赠送 |
根据不同时段(如上下班时间,节假日等),接入不同的目的码。如某企业上班时间为早9点,下班时间为晚18点,周六日休息。则可实现周一到周五9点到18点,转接至办公电话,晚18点到第二日9点及周六日转接至业务员手机(转接时间,可以根据企业自身需求灵活定制) |
通话录音 |
赠送 |
当接通400号码目的码双方开始通话后开始录音,便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。通过录音把握最前端的客户需求,时时了解市场变化,抢占商机。 |
空闲接入 |
赠送 |
当400号码绑定多个目的码时,系统会监测每个目的码的忙闲状态,来电会在遵循原有转接方式(顺序,随机,权重,顺振)的前提下,优先转接至状态为空闲的目的码。 |
分级语音导航 |
赠送 |
可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。(欢迎致电XXX公司,业务咨询请按1,售后请按2,人工请按0),客户自主选择服务部门,省去再转接的麻烦,提高工作效率。更可以分部门分析数据。支持多级设置。 |
来电记忆 |
赠送 |
客户在拨打企业方400电话时,会优先转接至当天最近一次应答此客户的客服;若该客服此时不在线、线忙或者超时未接听,则按照“呼叫顺序”的设定的规则来分配。提升企业品牌形象的同时也提高企业服务质量,避免了多次转接的麻烦,降低了企业和客户的时间成本 |
来电短信 |
限时赠送 |
客户拨打400电话时,系统可向事先设定的手机号发一条短信,内容包括主叫电话号码,呼叫时间,呼叫的400电话号码,确保第一时间了解每一个客户的来电。 |
来电黑名单 |
赠送 |
当用户通过400电话接到恶意骚扰电话,可以把恶意号码列入到黑名单中,此号码将不能再次呼入400电话。方便管理省时省力加省钱。 |
自服务门户 |
赠送 |
可以提供400电话自主管理平台,客户用被分配的用户名密码登陆指定网站进行400电话的相关操作。客户400电话的使用情况都可以查阅,包含跟踪通话和短信数据。客户还可以自行修改目的码。 |