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云客服

零成本、零插件、低门槛、跨区域、无时限
客服服务平台，让您的客户触手可及

云客服解决方案

方案优势

开启您的智能云客服时代

快速接入

具有建设周期短、投入少、风险低、部署灵活、系统容量伸缩性强、运营维护成本低等众多特点
全能力开放

呼叫中心全能力开放：呼叫与接听、坐席管理、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等
灵活稳定

满足用户按需调用、接口嵌入灵活、线路资源稳定
全终端接入

APP/WEB/手机/固话全终端支持，真正无时间区域限制的满足客服业务流程自动化等多种场景的需要
话务分配

多种话务分配处理，客户少等待，客服高效率
安全通话

隐私保护通话，保证客户资料安全
来电弹屏

来电弹屏客户信息，轻松管理客户的资料，心中有数从容应对客户来电

应用场景

各类场景下的不同用法，总有你需要的那一款！

客服服务

一站式解决在线咨询，投诉，售前售后服务，流水单分发管理，客服坐席管理等客户服务的难题。让服务更贴近用户
销售商机推广

不同号码可标示不同推广渠道，推广效果一目了然。可指定回拨客服，来电弹屏客户信息，服务轻松快捷。
售前/售后服务管理

客户致电咨询产品、技术等问题。7*24小时无间断来电，手机/固话/web多种接入方式，服务跨域无时限。
金融服务客户关怀服务

满意度调查，提高服务质量；外呼、回拨定期客户回访，提高客户服务体验；录音考评无争议。

方案架构

云客服，本该如此

方案架构

终端用户端

高质量的SDK将音视频能力集成到企
业APP中，有网即可接入。
云之讯平台端

完整的呼叫中心能力开放：呼叫与接听、坐席管
理、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR
等
服务提供商端

支持手机/固话,支持webrtc，独特的Js
SDK ,无插件轻松提供web坐席服务。

使用产品

呼叫中心
语音通话
视频通话

支撑云客服服务的呼叫与接听、坐席管理、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等能力，提供多种移动接入方式，随时随地畅想高品质服务。

呼叫中心

服务咨询400-777-6698
一对一贵宾级服务
7X24小时技术保障

公司: 公司资质; 关于我们; 合作伙伴; 联系我们; 加入我们

产品: 短信验证; 语音验证; 短信通知; 语音通知; 隐私保护通话; 呼叫中心

客户案例: 所有案例; 链家网; Udesk; 金立手机

开发者服务: 开发文档; SDK下载; 用户协议

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